¡Sé un Betterflyer!

¿Quieres trabajar en la StartUp de retribución flexible mas innovadora de España?💥

En Betterfly España estamos construyendo el futuro del bienestar laboral. Somos una plataforma de beneficios flexibles que permite a las empresas cuidar a sus equipos de forma personalizada, mientras generamos un impacto social real. Cada paso saludable que dan nuestros usuarios se convierte en donaciones a causas que importan.

Buscamos personas con actitud, que sueñen en grande y hagan que las cosas pasen. En nuestro equipo valoramos la iniciativa, la curiosidad y las ganas de aprender. Si te apasiona construir, trabajar en equipo y dejar huella, en Betterfly encontrarás un lugar donde crecer, aportar y disfrutar del camino.

Hoy estamos buscando un(a) [Customer Success Sr. Analyst] para unirse a nuestro equipo en España. Quien será responsable Ser el punto de conexión entre nuestros clientes y la operación interna de Betterfly España, garantizando una experiencia excepcional durante todo el ciclo de vida del cliente..

¿Que tareas esperamos de ti?

• Gestionar la relación diaria con los clientes asignados, asegurando una atención cercana, proactiva y orientada a la solución.
  
• Coordinar y supervisar la correcta implementación y activación de nuevos clientes junto con las áreas de Operaciones, Producto y Tech.
  
• Monitorear el uso y performance de la plataforma, detectando oportunidades de mejora o expansión en los clientes existentes.
  
• Realizar seguimiento continuo de indicadores clave de éxito (NPS, churn, adopción, engagement) y proponer planes de acción.
  
• Resolver incidencias y coordinar con las áreas internas los requerimientos operativos o técnicos de los clientes.
  
• Apoyar la elaboración de reportes, insights y presentaciones ejecutivas para clientes estratégicos.
  
• Participar en la mejora continua de procesos de Customer Success, aportando ideas y automatizaciones que aumenten la eficiencia.
  
• Asegurar que toda interacción con el cliente refleje la cultura y propósito de Betterfly: conectar bienestar, propósito y beneficios.
  
  

¿Que buscamos en ti?

• Titulación universitaria en Administración, Ingeniería Comercial, Economía, o carreras afines.
  
• 3 a 5 años de experiencia en áreas de Customer Success, Account Management o Service Delivery en empresas SaaS, HR Tech o startups digitales.
  
• Conocimiento en procesos B2B y gestión de clientes corporativos.
  
• Capacidad analítica y dominio de herramientas como CRM (HubSpot, Salesforce o similares), Excel/Sheets y plataformas de reporting.
  
• Fuertes habilidades de comunicación, organización y gestión del tiempo.
  
• Proactividad, actitud de servicio y capacidad para trabajar en entornos dinámicos y en evolución constante.
  
  

¿Por qué elegir Betterfly?

Porque tendrás la oportunidad de trabajar en una organización en constante crecimiento, que te desafía día a día para que logres tu mejor versión, y que busca impactar positivamente en la vida de las personas. La generación de impacto positivo en nuestros usuarios y en el mundo está al centro de todo lo que hacemos en Betterfly y queremos que vivas esta gran experiencia.

¿Qué te ofrecemos?

• App Betterfly con todos sus beneficios
• Bono Tarjeta Restaurante
• ¡Your Day! - Cumpleaños libre
• Festivity Time - ¡Semana de navidad o año nuevo totalmente libre!
• Flexibilidad horaria - trabajo híbrido 3 día presenciales 2 remoto
• Ambiente multicultural.
• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.

En Betterfly encontrarás una cultura diversa e inclusiva, libre de estereotipos de género, integral y respetuosa. Tenemos un Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión, trabajando activamente en estas temáticas para hacer de nuestra compañía un lugar más inclusivo para todas y todos.